Hoe werkt de digitale balie?

Via de digitale balie kunt u informatie raadplegen over gemeentelijke producten en diensten zoals een paspoort, kapvergunning of rijbewijs.
De informatie kunt u vinden door het intikken van een vraag of trefwoord, via het alfabet, thema's en onderwerpen of via gebeurtenis in het zoekscherm van de digitale balie.

Ondernemers
Ook informatie voor ondernemers, over bijvoorbeeld het starten van een bedrijf of hoe u de benodigde vergunningen kunt aanvragen, vindt u in de balie onder het tabblad 'Ondernemers'.

Online aanvragen
U kunt 24 uur per dag en 7 dagen per week online product- en dienstinformatie opvragen.
U hoeft daarvoor dus niet noodzakelijk naar het stadhuis.
Een aantal producten is ook online aan te vragen met behulp van een digitaal formulier. Hiervoor heeft u uw DigiD-inlogcode nodig.

Online betalen
Ook kunt u een aantal producten in de digitale balie direct online betalen via iDEAL.
Met iDEAL kunt u direct betalen in uw vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Om te garanderen dat uw veilig kunt betalen is de verbinding beveiligd met behulp van SSL(Secure Socket Layer). Dit is de meest toegepaste beveiligingsmethode en zorgt ervoor dat uw gegevens niet kunnen worden onderschept door derden.

De online betaling kan mislukken, omdat de ingevulde gegevens niet kloppen, u misschien te weinig saldo hebt of u zelf de betaling annuleert. In dat geval wordt er dus geen bedrag bij u afgeschreven. Wanneer u problemen heeft met de online betaling controleer dan uw eigen beveiligings- (o.a. firewall) of browserinstellingen.
Mislukt de betaling dan wordt de aanvraag ook niet verstuurd.

Uw online-aanvraag wordt door de desbetreffende afdeling verder afgehandeld.

Mijn Gemeente
'Mijn Gemeente' is te benaderen zodra u met DigiD bent ingelogd. Hierin zijn uw persoonlijke gegevens opgenomen en voor u zichtbaar. U heeft in 'Mijn gemeente' de mogelijkheid extra gegevens toe te voegen, deze worden alleen gebruikt (indien door u aangegeven) voor de berichtgeving van statuswijzigingen van uw online aanvragen. Zie ook ons privacy statement.

U kunt ook de status van uw online aanvragen direct volgen in 'Mijn gemeente'.