Zaltbommel in top 3 ervaringen inwoners Wmo

Geplaatst op woensdag 4 december 2019

De gemeente Zaltbommel scoort als één van de besten van Nederland als het gaat om cliëntervaringen met de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning; bijvoorbeeld hulp bij het huishouden, begeleiding of dagbesteding). Dat blijkt uit een analyse van ervaringen van cliënten van 247 gemeenten.

We scoren als 2e gemeente van Nederland op de onderwerpen contact met de gemeente, de kwaliteit van de hulp en het effect van de hulp.

Wethouder Adrie Bragt is trots op dit resultaat: “Fantastisch om te merken dat onze aanpak zijn vruchten afwerpt en dat mensen tevreden zijn. Het gaat om kwalitatieve zorg en de relatie met de inwoners, voor hen doen we het uiteindelijk allemaal. Dit is een groot compliment voor iedereen die hier aan heeft meegewerkt.”

Zaltbommelse aanpak

Wij kopen een deel van de zorg en ondersteuning vanuit de Wmo en de Jeugdwet vanaf 2016 lokaal in. Zo organiseren we de zorg dicht bij de inwoner en bouwen we een relatie op met de zorgaanbieders. Met het totale aanbod van zorgaanbieders en de diensten/producten die zij leveren, garanderen we keuzevrijheid voor de cliënt. Wij werken voor wat betreft de uitvoering van de Wmo samen met Buurtzorg Jong en het Buurtteam. Het beleid brengen we samen in de praktijk.

Onderzoek in opdracht Ministerie VWM

Alle Nederlandse gemeenten zijn verplicht onderzoek uit te voeren naar de tevredenheid van inwoners met hulp vanuit de Wmo. Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) gaf onderzoeksbureau ZorgfocuZ opdracht om een analyse te maken van de ervaringen die cliënten hebben op het gebied van Wmo (PDF, 1.7 MB). In totaal hebben zij de gegevens van 247 gemeenten geanalyseerd. Op basis van de aangeleverde data keken ze onder andere naar welke gemeenten het best scoren op verschillende aspecten. Zaltbommel scoort als een na beste gemeente op het contact met de gemeente, de kwaliteit en het effect van de hulp.

Inwoners Zaltbommel tevreden over uitvoering Wmo

Elk jaar laten wij een onafhankelijk onderzoek doen naar ervaringen met de Wmo. In 2019 vulden 396 gebruikers van Wmo in de gemeente deze lijst in. Uit het onderzoek bleek dat inwoners over het algemeen tevreden zijn over de uitvoering van de Wmo. Zij:

  • weten waar ze terecht kunnen met hun hulpvraag: 81%
  • vinden dat ze snel geholpen worden: 84%
  • vinden dat de medewerker van het Wmo-loket hen serieus neemt: 85%
  • vinden dat er samen wordt gezocht naar een goede oplossing: 80%